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CENTRO DE ATENCIÓN Y CONTACTO - ALIPACK STORE PERÚ

En ALIPACK STORE PERÚ, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos. Creemos que una comunicación clara y transparente es la base de una excelente relación con nuestros clientes, por ello, nuestro equipo de soporte está dedicado a brindarte el acompañamiento que necesitas en cada etapa de tu compra.

¿Cómo podemos ayudarte hoy? Si tienes preguntas sobre las especificaciones de un producto, necesitas asistencia técnica con tu pedido o simplemente deseas compartir tu experiencia con nosotros, estamos aquí para escucharte. Tu opinión nos ayuda a mejorar continuamente y a ofrecerte solo lo mejor del mercado internacional.

Nuestro Canal Oficial de Soporte Para mantener un registro organizado y seguro de todas tus solicitudes, nuestro soporte se gestiona exclusivamente a través de canales digitales. Esto nos permite revisar tu historial de compra y darte soluciones precisas: Correo electrónico: hola@alipack.store

Compromiso de Tiempos de Respuesta Entendemos que tu tiempo es valioso, por lo que hemos establecido protocolos internos para asistirte con agilidad:

• Atención de Consultas: Todas las solicitudes recibidas en nuestro buzón oficial serán atendidas en un plazo no mayor a 2 días hábiles. Durante este tiempo, nuestro equipo evalúa tu caso para proporcionarte una respuesta útil y definitiva.

• Gestión de Seguimiento: Ten en cuenta que el procesamiento logístico es minucioso. Por ello, los números de seguimiento (tracking) suelen enviarse a tu correo registrado entre 3 y 5 días hábiles después de confirmado el despacho. Si no lo visualizas en tu bandeja de entrada, recuerda revisar la carpeta de correo no deseado o spam.

Horarios de Operación Contamos con un equipo humano listo para atenderte en los siguientes horarios (exceptuando días festivos): Lunes a Viernes 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

Aviso sobre Logística y Contingencias Externas La eficiencia de nuestras entregas es una prioridad; sin embargo, operamos en un entorno global sujeto a variables externas. Queremos informarte que situaciones como bloqueos de carreteras, fenómenos climáticos severos o retrasos en las terminales de transporte pueden impactar los tiempos de entrega pactados originalmente.

En ALIPACK STORE PERÚ, monitoreamos activamente estos desarrollos externos y ajustamos nuestras operaciones de acuerdo a la evolución de los hechos. Nuestra prioridad es siempre la integridad de las familias, las comunidades y los equipos de logística que hacen posible que nuestros productos lleguen a tu puerta. Agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión ante estas situaciones de fuerza mayor.

Tu Satisfacción es Nuestro Objetivo No dudes en contactarnos ante cualquier inquietud, por pequeña que sea. Estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajaremos arduamente para que tu experiencia con ALIPACK STORE PERÚ sea excepcional de principio a fin.