Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES - ALIPACK STORE PERÚ

Al realizar una compra en ALIPACK STORE PERÚ, usted acepta los términos detallados en nuestra política de reembolsos para garantizar una experiencia de compra transparente.

Plazo de Reclamación Nuestra política tiene una vigencia de 4 (cuatro) días calendario a partir de la recepción del producto. Si han transcurrido más de 4 días desde la entrega, lamentablemente no podremos procesar cambios ni reembolsos.

Condiciones para la Devolución Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Debe conservar su embalaje original intacto.

• Para iniciar el proceso, debe enviar un correo electrónico a hola@alipack.store detallando los motivos de la solicitud.

Proceso de Inspección y Aprobación Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos vía correo electrónico sobre la recepción del paquete. Posteriormente, le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada tras validar el estado del producto.

Reembolsos de Dinero Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a través de su método de pago original (tarjeta de crédito, débito o plataforma de pago utilizada). El tiempo de acreditación suele variar entre 4 y 20 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria y el país de origen.

Gestión de Reembolsos Atrasados Si aún no visualiza su reembolso, le sugerimos seguir estos pasos:

• Verifique nuevamente su estado de cuenta bancario.

• Contacte a la entidad emisora de su tarjeta; el registro oficial de la transacción puede demorar unos días.

• Consulte con su banco sobre los tiempos de procesamiento de transferencias internacionales o reversiones.

Si tras realizar estas gestiones sigue sin recibir el monto, por favor escríbanos a hola@alipack.store.

Cambios y Artículos en Oferta

• Únicamente realizamos cambios de productos si estos presentan defectos de fábrica o daños durante el transporte.

• Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos adquiridos en oferta, promoción o liquidación no cuentan con opción de devolución de dinero.

Costos de Envío El cliente asumirá la responsabilidad de los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables. En caso de aplicar un reembolso, el costo del envío de retorno será deducido del monto total a devolver.

Contacto Para cualquier duda o consulta adicional sobre su pedido, estamos a su disposición en: hola@alipack.store